Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Aurinea desidera garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.
DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati online, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci tramite la sezione Contatti del sito, comunicando la propria intenzione di effettuare il reso e indicando il numero dell’ordine.
CONDIZIONI DEL RESO
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati né utilizzati, integri, con eventuali cartellini ancora applicati e completi della confezione e degli accessori ricevuti.
Il cliente è responsabile della corretta restituzione degli articoli fino alla loro consegna ad Aurinea.
Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci tempestivamente qualora l’articolo presenti difetti, danni o non corrisponda a quello ordinato.
In questi casi valuteremo la situazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso, gli articoli verranno verificati.
In caso di recesso valido, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel rispetto dei tempi previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione della merce restituita oppure fino a quando il cliente non dimostri di averla rispedita, se precedente.
Il rimborso comprende il costo della consegna standard inizialmente sostenuto dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
CAMBIO ARTICOLO
Al momento non effettuiamo cambi diretti. Per ricevere un articolo di taglia o modello diverso, sarà necessario effettuare il reso dell’articolo acquistato e procedere con un nuovo ordine.
ARTICOLI PERSONALIZZATI
Gli articoli realizzati appositamente su richiesta del cliente o personalizzati secondo le sue indicazioni possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
PER ESERCITARE IL RESO
Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite la sezione Contatti del sito indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
Indirizzo per la restituzione:
VIA ANTONIO LABRIOLA IS.2 LOTTO H